Bij De Engelse Theeroos & LunaRosa doen we ons uiterste best om je bestelling met zorg te versturen. Ben je toch niet tevreden met je aankoop? Dan kun je het product retourneren.
1. Bedenktijd
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
2. Aanmelden van je retour
Stuur ons een e-mail via engelsetheeroos@outlook.com met het ordernummer en welk product je wilt retourneren.
Na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Naar:
Engelse Theeroos & LunaRosa
Oude Kampweg 16
7875CB Exloo
3. Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
- Het product zit – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking.
- Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet retour genomen worden.
4. Kosten van retour
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product).
5. Terugbetaling
Na ontvangst van je retour en goedkeuring, storten wij het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
